BATAM – Pemerintah Kota (Pemko) Batam terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan administrasi kependudukan agar semakin mudah diakses masyarakat. Salah satu langkah yang dilakukan adalah meluncurkan inovasi Dukcapil Batam: Sistematis, Transparan, Akurat, dan Responsif (DUKSTAR) melalui kegiatan Gebyar DUKSTAR untuk memeriahkan Hari Jadi Batam (HJB) ke-197.
Wali Kota Batam, Amsakar Achmad, secara resmi membuka kegiatan tersebut di panggung utama Dataran Engku Putri, Batam Centre, Rabu (28/10/2026). Pembukaan ditandai dengan penekanan layar digital bersama unsur Forum Koordinasi Pimpinan Daerah (Forkopimda) Kota Batam, yang kemudian diiringi bunyi sirene.
Dalam sambutannya, Amsakar mengatakan bahwa peluncuran DUKSTAR merupakan langkah strategis untuk mendekatkan pelayanan administrasi kependudukan kepada masyarakat. Melalui inovasi tersebut, Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kota Batam mengedepankan sistem pelayanan langsung atau jemput bola.
“Pelayanan dari Dinas Kependudukan ini sifatnya jemput bola, turun langsung ke lapangan. Dengan pola seperti ini, masyarakat tidak perlu lagi mengantre berjam-jam seperti yang selama ini terjadi,” ujar Amsakar.
Menurutnya, pelayanan jemput bola dapat membantu mengurangi penumpukan masyarakat di kantor Disdukcapil Kota Batam. Petugas akan mendatangi lokasi yang telah ditentukan untuk memberikan bantuan kepada warga dalam mengurus dokumen kependudukan.
Amsakar menegaskan, sosialisasi DUKSTAR perlu dilakukan secara luas dan berkelanjutan agar seluruh lapisan masyarakat mengetahui keberadaan serta manfaat layanan tersebut. Dengan demikian, akses pelayanan administrasi kependudukan diharapkan tidak hanya terpusat di kantor Disdukcapil, tetapi juga menjangkau masyarakat di berbagai wilayah Batam.
Ia turut menyoroti persoalan antrean panjang, kemacetan, dan keterbatasan lahan parkir yang berpotensi terjadi ketika masyarakat mendatangi satu lokasi pelayanan secara bersamaan. Karena itu, ia mengapresiasi langkah Disdukcapil Batam dalam menghadirkan inovasi yang berorientasi pada pelayanan lebih cepat, tepat, dan responsif.
Amsakar berharap DUKSTAR dapat terus dikembangkan sehingga masyarakat semakin mudah mendapatkan layanan administrasi kependudukan. Ia juga mengajak seluruh pihak untuk mendukung peningkatan kualitas pelayanan publik sebagai bagian dari upaya mewujudkan pemerintahan yang semakin dekat dengan kebutuhan masyarakat.
“Semoga apa yang kita lakukan hari ini menjadi bagian dari semangat bersama untuk melayani masyarakat dengan jauh lebih baik lagi, baik saat ini maupun di masa yang akan datang,” katanya.
Kehadiran inovasi tersebut juga diharapkan memberikan kemudahan bagi warga yang memiliki keterbatasan waktu untuk mengurus dokumen kependudukan. Salah seorang warga Batam menyambut positif konsep pelayanan jemput bola yang ditawarkan melalui DUKSTAR.
“Kalau pelayanan bisa hadir lebih dekat dengan masyarakat, tentu akan sangat membantu. Kami berharap informasi mengenai jadwal dan lokasi layanan disampaikan secara jelas, sehingga warga bisa mempersiapkan dokumen yang diperlukan dan tidak perlu bolak-balik mengurus administrasi,” ujarnya kepada media, Kamis (29/10/2029).
Melalui Gebyar DUKSTAR, Pemko Batam menegaskan komitmennya untuk menghadirkan pelayanan administrasi kependudukan yang mudah, cepat, transparan, dan responsif. Peluncuran inovasi ini diharapkan dapat memperluas jangkauan pelayanan sekaligus meningkatkan kepuasan masyarakat terhadap layanan publik di Kota Batam. (Red/Jnd)
