JAKARTA – PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk atau BNI terus memperkuat jaringan layanan, sumber daya manusia, dan teknologi digital guna menjaga keandalan layanan keuangan sekaligus menjawab kebutuhan nasabah yang semakin beragam. Langkah strategis ini menjadi bagian dari komitmen perseroan dalam meningkatkan kualitas pelayanan dan mendorong pertumbuhan bisnis melalui semangat Melayani Sepenuh Hati.
Hingga September 2026, BNI memiliki 1.777 outlet, didukung 13.381 unit ATM dan 27.214 karyawan. Ketersediaan infrastruktur tersebut menjadi fondasi penting bagi perseroan dalam menghadirkan layanan perbankan yang mudah dijangkau, baik melalui jaringan kantor fisik maupun kanal digital.
Penguatan jaringan juga dilakukan melalui optimalisasi peran kantor cabang dengan menerapkan inisiatif BRAVE (Branch, Region & Area Value Empowerment). Melalui program tersebut, setiap kantor cabang didorong untuk berkembang menjadi pusat aktivitas bisnis sekaligus memberikan layanan yang lebih optimal kepada nasabah.
Corporate Secretary BNI, Okki Rushartomo, mengatakan bahwa optimalisasi jaringan dan sumber daya merupakan langkah penting untuk menjaga kualitas layanan di tengah perubahan kebutuhan transaksi masyarakat dan dunia usaha.
“BNI terus mengoptimalkan jaringan dan sumber daya untuk memastikan layanan keuangan tetap andal dan mudah diakses. Penguatan peran kantor cabang, pengembangan layanan digital, serta perluasan akses perbankan kami lakukan agar layanan semakin efektif dan sesuai dengan kebutuhan nasabah. Seluruh upaya ini dijalankan dengan semangat Melayani Sepenuh Hati,” ujar Okki dalam keterangan tertulis.
Pada layanan digital, BNI terus mengembangkan wondr by BNI untuk memenuhi kebutuhan transaksi nasabah individu. Sementara itu, BNIdirect disiapkan untuk mendukung berbagai aktivitas keuangan nasabah bisnis. Pengembangan kedua kanal tersebut menjadi bagian dari strategi perseroan dalam mengintegrasikan layanan perbankan agar semakin praktis, efisien, dan sesuai dengan karakteristik pengguna.
BNI juga memperluas jangkauan layanan melalui jaringan BNI Agen46. Hingga September 2026, jumlah agen tersebut mencapai 234.897 unit, meningkat dibandingkan 217.013 agen pada 2025 dan 164.979 agen pada 2022. Pertumbuhan ini menunjukkan upaya perseroan memperluas akses masyarakat terhadap layanan perbankan melalui jaringan keagenan.
Selain memperkuat jaringan di dalam negeri, BNI mengandalkan kantor luar negeri yang tersebar di sembilan kota global untuk mendukung kebutuhan transaksi serta aktivitas bisnis nasabah di pasar internasional.
Dari sisi skala bisnis, ekosistem layanan BNI menjangkau lebih dari 73 juta rekening dana individu. Perseroan juga didukung jutaan kartu kredit dan ratusan ribu nasabah kredit pemilikan rumah (KPR). Pada segmen bisnis, BNI melayani ratusan ribu debitur Business Banking yang mencakup segmen wholesale, komersial, hingga usaha kecil.
Besarnya basis nasabah dengan kebutuhan yang beragam mendorong BNI untuk terus memperkuat sinergi antarlini bisnis. Kesiapan jaringan, peningkatan kapabilitas operasional, serta pengembangan teknologi menjadi faktor penting agar perseroan mampu memberikan layanan yang konsisten kepada seluruh kelompok nasabah.
Sebagai badan usaha milik negara (BUMN) yang berada dalam ekosistem Danantara Indonesia, BNI juga terus memperkuat integrasi jaringan dan layanan. Upaya tersebut diarahkan untuk mendukung transformasi bisnis, meningkatkan daya saing perusahaan, serta memperluas kontribusi terhadap perekonomian nasional.
Okki menegaskan bahwa kesiapan jaringan fisik dan digital menjadi kebutuhan utama agar BNI dapat memenuhi berbagai kebutuhan nasabah, mulai dari transaksi sehari-hari hingga pembiayaan dan pengembangan usaha.
“Besarnya basis nasabah menjadi dorongan bagi kami untuk terus menjaga kesiapan jaringan dan kapabilitas operasional. Kami ingin memastikan BNI menjadi mitra keuangan yang dapat diandalkan, mulai dari memenuhi kebutuhan transaksi sehari-hari dan pembiayaan hingga mendukung pengembangan usaha nasabah,” tegas Okki.
Penguatan layanan tersebut sekaligus melanjutkan perjalanan delapan dekade BNI dalam menjalankan peran dan pengabdian bagi negeri. Dengan berpegang pada semangat Swadharma Bhakti Nagara, perseroan terus beradaptasi terhadap perkembangan zaman dan memperkuat kapabilitas untuk menghadirkan layanan perbankan yang relevan dengan kebutuhan masyarakat maupun dunia usaha.
Ke depan, BNI berkomitmen melanjutkan penguatan sinergi antara jaringan fisik, kanal digital, dan kapabilitas operasional. Melalui strategi tersebut, perseroan berharap dapat menghadirkan akses keuangan yang semakin mudah, luas, dan andal, sekaligus memperkuat posisinya sebagai mitra keuangan masyarakat dan pelaku usaha dalam mendukung pertumbuhan ekonomi nasional. (Adv)
