JAKARTA – PT Kereta Api Indonesia (Persero) atau KAI terus mengembangkan layanan perjalanan kereta api dengan menghadirkan pengalaman yang semakin beragam bagi pelanggan. Salah satu layanan yang mendapat perhatian adalah Compartment Suite, fasilitas perjalanan dengan ruang privat yang dirancang untuk memberikan kenyamanan, keleluasaan, dan privasi selama perjalanan jarak jauh.
Layanan tersebut menjadi pilihan bagi pelanggan yang menginginkan suasana perjalanan lebih personal, baik untuk beristirahat, bekerja, maupun menikmati waktu bersama keluarga. Kehadiran Compartment Suite juga menjadi bagian dari upaya KAI dalam menyesuaikan layanan transportasi kereta api dengan kebutuhan dan preferensi masyarakat yang terus berkembang.
Minat masyarakat terhadap layanan ini menunjukkan tren positif. Sepanjang Januari hingga Oktober 2026, KAI melayani sebanyak 47.984 pelanggan Compartment Suite. Jumlah tersebut meningkat 45,75 persen dibandingkan periode yang sama pada 2025, yang tercatat sebanyak 32.923 pelanggan.
Vice President Corporate Communication KAI, Anne Purba, mengatakan pertumbuhan jumlah pelanggan tersebut mencerminkan meningkatnya minat masyarakat terhadap pilihan perjalanan yang menawarkan privasi serta pengalaman berbeda selama menggunakan kereta api.
“Setiap pelanggan memiliki kebutuhan perjalanan yang beragam. Ada yang ingin menikmati perjalanan bersama keluarga, menyelesaikan pekerjaan, beristirahat, atau mendapatkan ruang yang lebih personal. Compartment Suite hadir untuk memberikan pilihan pengalaman perjalanan dengan privasi dan kenyamanan yang lebih terjaga,” ujar Anne.
Perkembangan penggunaan layanan Compartment Suite juga terlihat dari jumlah pelanggan setiap bulannya. Pada Juli 2026, layanan ini mencatatkan 5.712 pelanggan, sekaligus menjadi jumlah tertinggi sepanjang periode Januari hingga Oktober 2026. Sementara itu, pada Oktober 2026, jumlah pelanggan mencapai 5.290 orang.
Compartment Suite menawarkan ruang privat dengan fasilitas yang dirancang untuk menunjang kenyamanan selama perjalanan. Konsep ruang individual memberikan keleluasaan kepada pelanggan dalam mengatur waktu dan aktivitas pribadi tanpa harus kehilangan kesempatan menikmati perjalanan menggunakan kereta api.
Menurut Anne, pengembangan layanan transportasi harus berjalan seiring dengan perubahan kebutuhan dan preferensi masyarakat. Karena itu, KAI terus menghadirkan berbagai pilihan kelas dan fasilitas agar pelanggan dapat menentukan jenis perjalanan yang paling sesuai dengan kebutuhan masing-masing.
“Kereta api memiliki karakter perjalanan yang memungkinkan pelanggan menikmati waktu selama perjalanan. Melalui pengembangan layanan seperti Compartment Suite, KAI ingin memberikan pilihan yang semakin beragam, sehingga pelanggan dapat menyesuaikan pengalaman perjalanan dengan kebutuhan dan preferensinya,” tambah Anne.
KAI menegaskan akan terus memperhatikan kebutuhan dan masukan pelanggan sebagai bagian dari upaya peningkatan kualitas layanan. Pengembangan berbagai pilihan kelas, fasilitas, serta pengalaman perjalanan diharapkan mampu memberikan nilai tambah bagi pengguna jasa kereta api.
Dengan semakin beragamnya layanan yang tersedia, KAI berupaya memperkuat posisi kereta api sebagai moda transportasi yang tidak hanya mengutamakan mobilitas, tetapi juga menawarkan kenyamanan dan pengalaman perjalanan sesuai kebutuhan masyarakat. (Adv)
