Jakarta – Setelah menunggu lebih dari empat jam, salah satu penumpang lion air akhirnya melampiaskan kekecewaan dengan memecahkan kaca bandara Soekarno-Hatta pada Minggu, (01/10/2017).
“Kami ini butuh kepastian. Kapan berangkat, kompensasi untuk kami apa,” teriak salah satu penumpang sebelum memecahkan kaca bandara.
Pantauan sahabatrakyat-com-575929.hostingersite.com, penumpang tampak mengerumuni petugas untuk menanyakan kepastian keberangkatan dan ganti rugi karena gagal terbang.
“Iya, ini kami sedang mengurus ganti rugi karena gagal terbang. Katanya kami akan dikasih uang pengganti untuk biaya menginap sebesar 500 ribu,” ujar Engga, penumpang lion air yang rencananya akan pulang ke Bengkulu.
Menurut Engga, dalam minggu ini Lion Air telah dua kali membuat dirinya kecewa.
“Minggu lalu, lion air juga delay (tertunda) selama dua jam saat saya akan ke Semarang,” ujar Engga dengan nada kesal.
Selain itu, menurut Engga kekecewaan penumpang juga karena petugas yang tidak melayani dengan baik.
“Harusnya petugas menjelaskan kepada penumpang faktor apa yang menyebabkan keterlambatan dan gagal terbang. Jangan sampai kita dibuat seperti ini,” ujarnya.
Pantauan sahabatrakyat-com-575929.hostingersite.com, petugas tampak sedang melayani klaim ganti rugi gagal terbang.
“Ini kami sedang memproses ganti rugi sebesar 500 ribu untuk setiap penumpang yang gagal terbang,” ujar petugas yang enggan menyebut nama. (A1)
